ارائه الگویی تلفیقی برای بهبود طراحی محصول با استفاده ازجعبه ابزار dfss (مطالعه ی موردی در کارخانه آجر قپانچی )

کیفیت، یکی از مهم ترین معیارها جهت کسب رضایت مشتریان در هر صنعتی است. مروری بر کارهای انجام شده در زمینه بهبود کیفیت طراحی محصول، بیانگر توجه محققان بر ارائه ابزارهای کیفی جهت ارزیابی کیفیت محصول است. هدف این مقاله ارائه الگویی برای بهبود کیفیت طراحی محصولات است. ابزارهای کیفی که در این مطالعات مورد استفاده فراوان قرار گرفته اند گسترش کارکرد کیفیت (qfd) و تجزیه و تحلیل آثار و حالات خطا (fmea) هستند. در این مقاله با تمرکز بر نقاط ضعف و قوت کارهای پیشین، یک ساختار یکپارچه از دو ابزار qfd و dfmea در کنار تجزیه و تحلیل درخت خطا (fta) بعنوان یک الگوی dfss پیشنهاد شده است که هدف نهایی آن بهبود کیفیت طراحی محصول با تمرکز بر خواسته های مشتریان می باشد. این الگو دارای 3 مرحله است. ابتدا مهمترین مشخصه های طراحی محصول با توجه به خواسته های مشتریان تعیین می شود و سپس مهمترین فعالیت های طراحی با توجه به مشخصه های اولویت بندی شده قبل، در ماتریس qfd تعیین و اولویت دار می شوند. در مرحله بعد این فعالیت ها وارد جدول dfmea شده و خطاهای بالقوه خرابی و اقدامات پیشنهادی از آن بدست می آید. در آخرین مرحله با استفاده از تجزیه و تحلیل درخت خطا قابلیت اطمینان کل سیستم و سطح سیگمای مربوطه محاسبه می گردد. به منظور ارزیابی مدل پیشنهادی یک مثال نیز ارائه و نتایج حاصل از ان مورد تحلیل قرار گرفته است.